Informació COVID-19 - La Costa

Gaudeixi de les seves vacances en el cor de la Costa Brava en un paratge natural, ampli, segur i tranquil. 

Amb 26 km2 de territori, el municipi de Pals i la seva platja de 4 km, situat en un municipi de menys de 10.000 habitants i una baixa densitat de població,menor a 100 habitants per quilòmetre quadrat

Benvolgut hosta,

La Costa Beach & Golf Resort els esperem per la inauguració de la nova temporada 2021 amb totes les nostres instal·lacions a punt, ens adaptem a la nova normativa per establiments hotelers a la gestió del COVID-19 i l’ajudem a facilitar-li el descans i gaudir de les seves vacances.

El nostre equip i la seva llarga experiència i dedicació són el nostre actiu i per això els hi proporcionem els següents serveis i mesures de prevenció del COVID-19 pensant en la seguretat i benestar dels nostres clients:

Perquè la seva salut i la dels nostres col·laboradors és el més important:

  • Disposem d’un pla de comunicació de seguretat i higiene a tot el Resort i un comitè multidisciplinari de gestió de seguretat i salut, amb personal format que supervisa i adapta el mateix als nous requisits que demanen les autoritats.
  • Control Auditat Extern de les mesures i protocols de treball i higiene de les nostres instal·lacions i personal, per part d’un laboratori registrat i professionals titulats independents. Presa de mostres i registres diaris amb informes a disposició dels nostres hostes.
  • Dispensadors de gel hidroalcohòlic repartits per totes les zones d’accés al ressort i així facilitar la neteja de mans.
  • Servei mèdic extern a La Costa Resort amb possibilitat d’atendre les seves consultes sota petició per videoconferència o presencialment.

 

 Accés al Resort

  • L’ús de mascaretes és obligatori en tots els espais públics d’Espanya pels majors de 6 anys. Això inclou els aeroports, botigues, taxis i supermercats. Asseguri’s que tots els que viatgen amb vostè en tinguin una!
  • Els hostes, amb reserva prèvia, poden realitzar els tràmits de check-in online per reduir el contacte i el temps d’espera, si desitja el seu check-in personalitzat igualment està disponible a la mateixa recepció.
  • Tots els elements d’ús, com claus d’accés magnètiques, etc es mantenen nets i desinfectats en tot moment.
  • Tots els nostres espais i aforaments estan preparats per facilitar-li mantenir la distància social obligatòria entre els no convivents de 1,5 metres.
  • Durant la seva estada al Resort és possible que alguns serveis o instal·lacions tinguin reduït el seu aforament o estigui suspesa l’activitat per normativa o motius de seguretat higiènica-sanitària.
  • El client durant la seva estada es compromet a complir els protocols, pautes i mesures adoptades pel nostre establiment en matèria de prevenció de contagi i seguir les normes aprovades per les autoritats sanitàries.
  • Tant a la nostra web, com mitjançant correu electrònic (info@resortlacosta.com) o bé des del Departament de Recepció podrà ampliar o aclarir en tot moment la informació referent a la normativa i limitacions per prevenció del COVID-19

 

Zones exclusives sènior i familiars

Com que sabem que al Resort és perquè gaudeixin tots els nostres clients, oferim una sèrie de serveis especials pel descans dels nostres sèniors, com reserva preferencial a les zones de la piscina, solàrium o restaurant.

  • Per famílies, disposem també d’àmplies zones a la piscina supervisades pel nostre equip de socorristes.
  • L’hotel La Costa consta de 3 pisos, des de la planta soterrani fins a la Terrassa superior. Li recomanem l’ús de les escales en els seus desplaçaments per l’hotel o plantes superiors o inferiors, tot i que disposem d’ascensors. Les instruccions de seguretat de cada ascensor, inclosa la quantitat de persones permesa a la cabina, està indicada i són fàcilment visibles.
  • Si vostè és una persona amb mobilitat reduïda, faci-ho constar en el moment de la reserva per poder facilitar-li l’accés a les habitacions de planta baixa o adaptades.

 

 Perquè la nostra neteja i desinfecció és una garantia:

  • Habitacions: El nostre personal, amb el valor de la seva experiència, ha estat format amb els nous requisits i protocols de neteja de les habitacions. Diàriament es ventilen, netegen i desinfecten les habitacions canviant les tovalles de bany que es dipositen a terra per tal de reduir la petjada mediambiental. Evitem el creuament entre client i personal de neteja.
  • Zones comuns: es ventilen, netegen i desinfecten diàriament segons les recomanacions de les autoritats sanitàries.
  • Zones de gandules tant a la piscina tropical com al jardí, compleixen amb el protocol diari de neteja i desinfecció.
  • Als taulons d’anuncis hi trobarà els registres i analítiques de la piscina.
  • Els nostres productes de neteja han estat validats per garantir els protocols de neteja i són respectuosos amb el medi ambient.

 

 Perquè la nostra passió és la cuina i la bona taula:

  • Seguretat Alimentària: no volem renunciar a la cuina a la carta o als nostres Show Cookings als restaurants del Resort, per això hem adaptat els nostres processos i espais a la nova normativa, mantenint les distàncies de seguretat gràcies als amplis espais dels que disposem i així protegir el seu benestar. El nostre equip de F&B (Restauració) compleix amb tota la normativa de APPCC (Anàlisis de Perills i Punts de Control Crítics)
  • En els espais d’exterior, hem ampliat la Terrassa i la distància entre les taules per mantenir el distanciament social d’acord amb la legislació local vigent.
  • En els espais interiors, hem utilitzat noves zones d’ús per poder respectar i ampliar les distàncies de seguretat d’acord amb la legislació local vigent. Respecti l’aforament senyalitzat en tot moment.
  • Per evitar esperes i facilitar el servei és recomanable reservar taula amb antelació a cada torn de dinar o sopar. Si vostè viatja amb un nucli familiar, cal que ho indiqui a la reserva per poder agrupar-lo en el menjador. 
  • A La Costa Resort l’esmorzar és l’àpat més important del dia, per la seva seguretat i un millor confort, li oferim amb 3 modalitats:
      • Servit a l’habitació amb format esmorzar Continental, consulti les opcions. 
      • Servit a la taula directament des de la cuina, en un espai preparat per aquest servei a la Terrassa.
      • Autoservei, en la modalitat de buffet i show cooking amb totes les garanties. Per això hem ampliat els punts de servei de racions individuals per un menor contacte. Hi ha productes que són de servei assistit i en altres li facilitarem unes pinces de servei individual amb la resta de coberts perquè vostè mateix escolleixi el que li vingui de gust. L’ús de la mascareta és obligatori al accedir a la zona d’esmorzar buffet.
  • Hi ha dispensadors de gel hidroalcohòlic a les entrades de tots els restaurants del Resort.
  • El nostre personal està instruït per tenir el mínim contacte amb els hostes durant el servei.
  • Els membres del nostre equip utilitzen mascareta i es netegen les mans amb freqüència durant tot el servei.
  • Totes les taules, parament de taula i menús es desinfecten després de cada ús. Disposem de parament d’un sol ús i antibacterià.
  • Els menús digitals estan disponibles tan a la pàgina web, com en diferents punts del Resort amb format QR, només cal que els escanegi amb el seu telèfon i els podrà veure!

 

 Protocol de treball amb proveïdors

  • Tots els proveïdors d’alimentació i serveis estan formats per complir la normativa vigent i disposen d’un pla de treball per garantir les indicacions de les autoritats competents.
  • La nostra bugaderia externa compleix amb la normativa oferint les garanties sanitàries en el procés de rentat i planxat de tota la roba de llenceria.


 El nostre Staff

  • A tots els treballadors se’ls hi facilita fer una revisió mèdica i text de COVID-19 al iniciar la temporada.
  • Tota la plantilla té una experiència i antiguitat mitja de 7 anys.
  • Tot el personal rep instruccions i formació per l’autoprotecció del COVID-19 amb protocols de neteja i higiene per empreses externes titulades.
  • Durant la temporada, a cada treballador se’l consciencia de què sigui responsable de bona fe en accedir al seu lloc de feina en condicions òptimes de salut i de tenir cura en la seva vida privada.
    • Sol·licitem que tots els membres del personal es quedi a casa i vagin a un centre mèdic si tenen algun símptoma de grip, malestar o una temperatura superior a 38ºC.
    • Per minimitzar el contacte i facilitar el distanciament social entre els membres del nostre personal, disposem de diferents menjadors de personal en tot el Resort i torns escalonats.
    • Supervisem i escalonem els horaris d’entrada i sortida del personal per assegurar-nos de què no hi hagi aglomeracions a la zona del vestuari i accessos.

 

El nostre servei de La Costa Park & Relax:

Abans d’arribar, es podrà registrar online al Resort i així agilitzar el Check-In per accedir al seu allotjament el més aviat possible i evitar així esperes. A La Costa Beach & Golf Resort posem a la seva disposició per una major comoditat, les nostres habitacions de planta baixa vista jardí, golf o piscina amb accés directe al jardí amb suplement. Si ho desitja el nostre equip de Food & Beverange li proporcionarà servei de restauració, directament a l’habitació amb només una trucada. Consulti la nostra carta de servei de “Room Service” i “Esmorzar Continental” al web o bé se les pot descarregar mitjançant codi QR.  

 

I si prefereix més intimitat pot gaudir de les nostres Vil·les La Costa, amb accés independent i jardí privat.

 

Els esperem amb molta il·lusió en aquesta nova temporada 2021!

 Equip de La Costa

 


WhatsApp
ELS NOSTRES HOSTES SÓN LA NOSTRA PRINCIPAL PRIORITAT: INFO COVID19