Información COVID19 - La Costa

Disfrute de sus vacaciones en el corazón de la Costa Brava en un paraje natural, amplio, seguro y tranquilo.

Con sus 26 km2 de territorio, el municipio de Pals y su playa de 4 km, situado en un municipio de menos de 10.000 habitantes y una baja densidad de población - menor de 100 habitantes por kilómetro cuadrado -.

 

Apreciado huésped,

En La Costa Beach & Golf Resort le esperamos para la inauguración de la nueva temporada 2021 con todas nuestras instalaciones puestas a punto, adaptándonos a la nueva normativa para establecimientos hoteleros en la gestión del COVID-19 y así facilitarle el descanso y disfrute de sus vacaciones.

 Nuestro equipo y su larga experiencia y dedicación son nuestro mejor activo y por ello les proporcionamos los siguientes servicios y medidas de prevención del COVID-19 pensando en la seguridad y bienestar de nuestros clientes:

 Porque su salud y la de nuestros colaboradores es lo más importante:

  • Disponemos de un plan de comunicación de seguridad e higiene en todo el Resort y un comité multidisciplinar de gestión de seguridad y salud, con personal formado que supervisa y adapta el mismo a los nuevos requisitos de nuestras autoridades.
  • Control Auditado Externo de las medidas y protocolos de trabajo e higiene de nuestras instalaciones y personal, por parte de un laboratorio registrado y profesionales titulados independientes. Toma de muestras y registros diarios con informes a disposición de nuestros huéspedes.
  • Dispensadores de gel hidroalcohólico repartidos por todas las zonas de acceso al resort y así facilitar la limpieza de manos.
  • Servicio médico externo en La Costa Resort con posibilidad de atender sus consultas bajo petición por videoconferencia o presencialmente.

 

 Acceso al Resort

  • El uso de mascarillas es obligatorio en todos los espacios públicos en España para los mayores de 6 años.
  • Esto incluye el aeropuerto, tiendas, taxis y supermercados. ¡Asegúrese de que todos los que viajen con usted, tengan al menos una!
  • Los huéspedes con reserva previa pueden realizar los trámites de check-in online para reducir el contacto y el tiempo de espera, si desea su check-in personalizado igualmente está disponible en la misma recepción
  • Todos los elementos de uso, como llaves de acceso magnéticas etc, se mantienen limpios y desinfectados en todo momento.
  • Todo nuestros espacios y aforos están preparados para facilitarle mantener la distancia social obligatoria entre no convivientes de 1,5 metros.
  • Durante su estancia en el Resort es posible que algunos servicios o instalaciones tengan reducido su aforo o esté suspendida su actividad por normativa o motivos de seguridad higiénica sanitarios. Por favor sigan las indicaciones de nuestro personal en todo momento.
  • El cliente durante su estancia en La Costa Resort, se compromete a cumplir los protocolos, pautas y medidas adoptadas por nuestro establecimiento, en materia de prevención del contagio, y seguir las normas aprobadas por las autoridades sanitarias.
  • Tanto en nuestra web, como vía correo electrónico o desde del Departamento de. Recepción le podrán actualizar ampliar o aclarar en todo momento la información al respecto de la normativa de COVID-19 y sus limitaciones ( info@resortlacosta.com )

 

Zonas exclusivas senior y familiar

Porque sabemos que el resort debe ser para el disfrute de todos nuestros clientes, ofrecemos una serie de servicios especiales para el descanso de nuestros seniors, como reserva preferencial de zonas en piscina, solárium y restaurante.

  • Para familias, disponemos también de amplias zonas en la piscina para su disfrute supervisadas por nuestro equipo de socorristas.
  • El hotel La Costa consta de 3 pisos desde la planta sótano hasta la terraza superior. Le recomendamos el uso de escaleras en sus desplazamientos por el hotel a plantas superiores e inferiores, no obstante disponemos de ascensores. Las instrucciones de seguridad de cada ascensor, incluida la cantidad de personas permitidas en la cabina, están indicadas y son fácilmente visibles.
  • Si usted es una persona con movilidad reducida, hágalo constar en el momento de la reserva para facilitarle el acceso a planta baja o habitaciones de movilidad reducida.

 

 Porque nuestra limpieza y desinfección es una garantía:

  • Habitaciones: Nuestro personal, con el valor de su experiencia, ha sido formado en los nuevos requisitos y protocolos de limpieza de habitaciones. Diariamente se ventilan limpian y desinfectan las habitaciones, cambiando aquellas toallas de baño que deposite en el suelo con objeto de reducir la huella medioambiental. Evitamos el cruce entre cliente y personal de limpieza.
  • Zonas comunes:se ventilan limpian y desinfectan diariamente según las recomendaciones de las autoridades sanitarias.
  • Zonas de hamacas así como la piscina tropical y el jardín, cumplen con el protocolo diario de limpieza y desinfección.
  • En los tablones informativos, encontrará los registros y analíticas de la piscina.
  • Nuestros productos de limpieza han sido validados para garantizar los protocolos de higiene y limpieza y son respetuosos con el medio ambiente

 

 Porque nuestra pasión es la cocina y la buena mesa:

  • Seguridad Alimentaria: No queremos renunciar a nuestra cocina a la carta o nuestros Show Cookings en los restaurantes del Resort, para ello hemos adaptado nuestros procesos y espacios a la nueva normativa, manteniendo las distancias de seguridad gracias a nuestros amplios entornos y así proteger su bienestar. Nuestro equipo de F&B cumple con toda la normativa el APPCC (Análisis de Peligros y Puntos de Control Críticos).
  • En los espacios de exterior, hemos ampliado nuestra terraza y la distancia entre mesas para mantener el distanciamiento social de acuerdo con la legislación local vigente.
  • En los espacios interiores, hemos habilitado nuevas zonas de uso para poder respetar y ampliar las distancias de seguridad a la legislación vigente. Respete el aforo señalizado en todo momento.
  • Para evitar esperas y facilitar el servicio, es recomendable reservar mesa con antelación a cada turno de comida o cena. Si usted viaja con un núcleo familiar indíquelo en la reserva para agruparle en el comedor.
  • En La Costa Resort, el desayuno es la comida más importante del día y para su seguridad y un mejor confort y disfrute se lo ofrecemos en 3 modalidades:
      • Servido en la habitación en formato desayuno Continental, consulte sus elecciones. 
      • Servido en mesa directamente desde nuestra cocina, en un espacio preparado para este servicio en la terraza
      • En autoservicio, en la modalidad de buffet y show cooking, con todas las garantías. Para ello hemos ampliado los puntos de servicio y porcionado todo a raciones individuales para un menor contacto, Hay productos que son de servicio asistido, y en otros para un mayor disfrute del huésped, le facilitamos en la cubertería, una pinza de servicio individual para que usted mismo escoja lo que más le apetezca, siendo obligatorio el uso de mascarilla al acceder al bufet.
  • Hay unidades dispensadoras de gel hidroalcohólico en las entradas de los restaurantes para uso de los huéspedes.
  • Nuestro personal está instruido, para tener el mínimo contacto con el huésped durante el servicio.
  • Los miembros de nuestro equipo utilizan mascarillas y se limpian las manos con frecuencia durante todo el servicio.
  • Todas las mesas, elementos de mesa y menús se desinfectan después de cada uso. Disponemos de menaje de un solo uso y antibacteriano.
  • Los menús digitales están disponibles tanto en la web como en distintos puntos del Resort en formato QR, ¡simplemente escanéelos con su teléfono para verlos! 

 

 Protocolo de trabajo con proveedores

  • Todos nuestros proveedores de alimentación y servicios están formados para cumplir la normativa vigente y disponen de un plan de trabajo para garantizar las indicaciones de las autoridades competentes.
  • Nuestra lavandería externa cumple con la normativa ofreciendo las garantías sanitarias en el proceso de lavado y planchado de la lencería.

 

 Nuestro Staff

  • A todos nuestros empleados se les facilita pasar por una revisión médica y test de COVID-19 al iniciar la temporada.
  • Toda nuestra plantilla tiene una experiencia y antigüedad media de 7 años.
  • Todo nuestro personal recibe instrucciones y formación en la autoprotección COVID-19 con protocolos de limpieza e higiene por empresas externas tituladas.
  • Durante la temporada a cada trabajador se le conciencia de que sea responsable de buena fe en acceder al trabajo en condiciones óptimas de salud y de cuidar de su salud en su vida privada.
    • Solicitamos que todos los miembros del personal se queden en casa y asistan a un centro médico si tienen algún síntoma de gripe o no se sienten bien o una temperatura superior a 38 ° C
    • Para minimizar el contacto y facilitar el distanciamiento social, entre nuestro personal, disponemos de diferentes comedores de personal en todo el resort y sus turnos están escalonados.
    • Supervisamos y escalonamos los horarios de entrada y salida del personal para asegurarnos de que no haya aglomeraciones en las zonas de vestuarios y accesos.

 

Nuevo servicio La Costa Park & Relax:

 Antes de llegar, podrá registrarse online en nuestro Resort y así agilizar el Check-In para acceder a su alojamiento lo antes posible, evitando esperas. En La Costa Beach & Golf Resort, ponemos a su disposición para su mayor comodidad, nuestras habitaciones de planta baja vista jardín, golf o piscina con acceso directo al jardín con suplemento. Si lo desea nuestro equipo de Food & Beverage le proporcionará servicio de restauración, directamente en la habitación con sólo una llamada. Consulte nuestra nueva carta de “room-service” y “desayuno continental” en la web o bien descargándola mediante código QR 

 

Y si prefiere más intimidad puede disfrutar en nuestras Villas La Costa, con acceso independiente y jardín privado.

¡Les esperamos con mucha ilusión en esta nueva temporada 2021!

 El equipo La Costa


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